如何發(fā)貨：

1.請注意有效選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)電話，空運熱線

2.提供您貨物的基本情況（貨物名稱、包裝、件數(shù)、重量、體積，目的站）貨物所在位置，您是否需要我們上門接貨和到達(dá)提貨方式等信息。

貨物為易碎品，發(fā)貨時應(yīng)注意哪些問題？

保證外包裝完好，包裝內(nèi)的間隙用泡沫、海綿等具備保護(hù)作用的材料填充；包裝外必須打木架進(jìn)行固定，貼上易碎標(biāo)簽及方向指示標(biāo)志等。

什么是空運拉貨，為什么會落貨？

拉貨是指貨物已過安檢，在裝機(jī)的過程中由于某種特殊原因被臨時落下而滯留機(jī)場的現(xiàn)象。拉貨的原因有很多，主要有天氣原因，飛機(jī)無法正常飛行；飛機(jī)臨時限載；旅客行李臨時增多；郵件多，海鮮多導(dǎo)致貨物無法裝機(jī)等。

哪些貨物不能托運？

爆炸品，壓縮氣體（如煤氣），易燃易爆液體或固體，氧化劑和有機(jī)過氧化物，毒品和感染性物品，放射性物品，腐蝕品（如硫酸），磁性物品、電池，對人體、動植物有害的菌種，帶菌培養(yǎng)基等微生物制品等貨物不能托運。

網(wǎng)點自提、機(jī)場自提貨物如何辦理提貨？

(1).網(wǎng)點自提貨物，憑我司的貨物托運單號及收貨人身份證到我司指定的網(wǎng)點提貨。

(2).機(jī)場自提，憑我司提供的航空貨運正單號及收貨人的身份證（如收貨人名稱為單位的，必須提供單位證明）到機(jī)場貨運處自行提貨。

貨物如果丟失、損壞，應(yīng)如何賠償？

(1).保價貨物。當(dāng)對貨物進(jìn)行保價運輸時，賠償金額=（受損金額/貨物實際價值）*保價金額—免賠額。

(2).不(未)保價貨物。 如果不對貨物進(jìn)行保價運輸，按損失部分運費的2—4倍予以賠償。

哪些貨物不能辦理保價運輸？

陶瓷制品、地磚、燈具、衛(wèi)浴、大理石、玻璃制品、門窗、鋁材、家具、板材、木制品、家具、廚具、板材、鋁材、鋁制品、燈具及飾品等、水果、蔬菜、海鮮、凍品、花卉、植物、玻璃、鈔票、有價證券、貴重金屬、郵票、標(biāo)書、藝術(shù)品等不能買保險。